呼入呼出一體化電話機器人的作用

時間：2023-10-16作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：65

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• 詞條

  詞條說明

• 醫(yī)院一站式服務(wù)平臺-醫(yī)院呼叫系統(tǒng)

  醫(yī)院一體化系統(tǒng)的構(gòu)成：1、患者服務(wù)系統(tǒng)：患者管理；預(yù)約掛號；內(nèi)部保修；通話記錄；來電彈屏；投訴工單；咨詢工單；資料變更2、智能語音機器人：語音分析；語義理解；話術(shù)管理；3、呼叫中心系統(tǒng)：通話管理；錄音管理；來電排隊；分機管理；IVR管理；來電歸屬；坐席管理；電話轉(zhuǎn)接4、知識庫系統(tǒng)：知識庫權(quán)限管理；全文檢索系統(tǒng)；自助發(fā)送短信5、醫(yī)院已有系統(tǒng)：預(yù)約掛號系統(tǒng)；醫(yī)院隨訪系統(tǒng)；HIS系統(tǒng)；短信平臺；后勤服務(wù)

• 智能電話客服機器人調(diào)整識別策略

  在客戶與語音識別系統(tǒng)進行多次會話過程中，系統(tǒng)具有智能調(diào)整識別策略，能夠自動根據(jù)對話節(jié)點來動態(tài)調(diào)整語音識別策略，通過訓(xùn)練典型節(jié)點語言模型（如，開場白節(jié)點語言模型），在客戶不同節(jié)點語音交互時，加載相應(yīng)節(jié)點的語言模型與通用語言模型融合，共同處理用戶輸入，如圖17所示。并且，系統(tǒng)也能夠根據(jù)系統(tǒng)運行情況來動態(tài)調(diào)整語音識別策略，在系統(tǒng)較忙時（CPU占用較高）采用計算量較小但具有足夠精度的策略以保證系統(tǒng)的響應(yīng)速

• 稅務(wù)系統(tǒng)智能升級解決方案

  稅收是國家財政的重要來源，稅務(wù)局是征收監(jiān)管稅收，維護社會公平的重要部門，而稅收系統(tǒng)則是稅務(wù)局實現(xiàn)稅收及稅務(wù)查詢的重要平臺。優(yōu)化稅收營商環(huán)境，落實高質(zhì)量發(fā)展“十大行動方案”，大力推進“非接觸式”稅費服務(wù)，結(jié)合精細化稅費服務(wù)工作要求，積極踐行我為納稅人繳費人辦實事，全速構(gòu)筑智慧稅務(wù)新生態(tài)的重要舉措。?通過服務(wù)單位具體的征納服務(wù)一體 化軟硬件系統(tǒng)及影像內(nèi)容制作服務(wù)，以服務(wù)納稅人為中心，通過對傳

• 電話中間件的API接口介紹 - 詳解使用方法

  隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，電話中間件已經(jīng)成為了各種應(yīng)用開發(fā)中不可或缺的一部分。在這個過程中，API接口的使用變得尤為重要。本文將詳細介紹電話中間件的API接口使用方法及注意事項，以幫助您更好地開發(fā)應(yīng)用程序。??一、什么是電話中間件的API接口？?電話中間件的API接口是指開發(fā)人員可以通過該接口調(diào)用電話中間件的核心功能，以實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)邏輯需求。例如，開發(fā)人員可以使用電話中